大竹市社会福祉協議会 福祉サービスに関する苦情受付窓口
福祉サービスに関する苦情解決窓口とは？
大竹市社会福祉協議会が行う福祉サービスがよりよいものとなるよう、また、利用者の権利が保障されることを目的とし、苦情の申し出を受け付けます。
第三者委員の設置
苦情解決に向け、話し合いが公正・公平に行われるよう、本会では第三者委員を設置します。第三者委員は学識経験者により構成されています。
苦情の受付
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大竹市社会福祉協議会 ＴＥＬ：0827-52-2211
担当者が苦情を受け付けます。 |
苦情受付の報告・確認
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受け付けた苦情は苦情解決責任者、第三者委員へ報告されます。 |
苦情解決のための話し合い
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第三者委員立会いのもと苦情申出人と苦情解決責任者で問題解決に向けて話し合います。 |
解決できない場合
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都道府県運営適正化委員会及び国保連合会他の紹介。 |